Ticimax Destek Merkezi
Aradığınız konuyla ilgili hazır dokümanlara hızlıca ulaşmak için anahtar kelime girebilirsiniz.
Ticimax E-ticaret Sitesi Kurulum Rehberi !
Alan adı, sitenizin .com , .com.tr gibi uzantısı olan site adınızdır.
Alanadı bizim tarafımızdan alınabilir. Gerekli işlemler bizim tarafımızdan yapılacaktır.
* Alanadı sizin tarafınızdan alındı ise bize dns veya ip üzerinden yönlendirme yapılabilir. Alan adınızı satın aldığınız firma üzerinden DNS Yönlendirme işleminizi yapmanız gerekmektedir. DNS Bilgilerimiz aşağıdadır;
ns21.nicegrup.com
ns22.nicegrup.com
DNS Yönlendirmesi yaptıktan sonra sitenin kullanılacak asıl alanadına geçiş yapmak için teknik destek ekibimize 7/24 destek talebi oluşturabilirsiniz.
1.2 Panele Erişim/ admin ile panele erişilir. Örneğin: egitim.ticimaxeticaret.com/admin ya da www.ornek-sizin-site-adiniz.com.tr/admin gibi.
Sisteminiz aktif edildiğinde tarafınıza iletilen hoşgeldin maili içerisinde yer alan kullanıcı bilgileri ile sisteme giriş yapılır.
Not: Giriş bilgilerinizi unutmanız durumunda giriş yap butonunun üstündeki şifremi unuttum butonuna tıklayarak yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Genel Ayarlar alanı e-ticaret siteniz ile alakalı
- Firma Bilgileri,
- Ürün,
- Ödeme,
- Sipariş ve Mail Ayarları,
- Arama Motoru,
- Sosyal Medya ve
- Dijital Pazarlama Bilgileri vb.
Özelliklerin yapılandırıldığı alandır. Genel Ayarlar sayfasını sitenizin kumandası olarak düşünebilirsiniz. Birçok ayarlamayı bu sayfa üzerinden gerçekleştireceksiniz.
Genel Ayarlar sayfasının ilk tabı firma bilgileridir. Firmanız ile alakalı bilgilerin girişlerini yapacağınız alandır. Buraya gireceğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasına özen gösteriniz. Eksik ya da yanlış iletişim bilgileri müşteri tarafında bir güvensizlik yaratabilir. Bu da satışla sonuçlanmayan işlemlere neden olabilir. Firma bilgilerini farklı alanlarda kullanmak üzere sisteminize kaydediniz.
E-ticaret sitenizi birden fazla iş arkadaşınız ile yönetmeyi planlıyorsanız, her bir iş arkadaşınız için ayrı ayrı kullanıcı tanımlayarak, farklı yetkiler verebilirsiniz. Bu işlemleri Ayarlar > Kullanıcı Ayarları alanından yapabilirsiniz. Bu alanda;
- Kullanıcı Yönetimi,
- Kullanıcı Yetkileri ve
- Yetki Grupları yer almaktadır.
Siteyi bakım moduna admin panelinizden kolayca alabilir, yapacağınız çalışma süresince arayüzünüze erişimi engelleyebilirsiniz. Sitenizi bakım moduna almak için, Ayarlar > Genel Ayarlar > Site Yönetim Araçlarından bakım moduna alabilirsiniz.
Standart bir tema kullanarak sisteminizi kullanacaksanız Tasarım > Tasarım Ayaları > Tasarımlar sekmesinden temaların örneklerini incelebilirsiniz. Bir tema belirledikten sonra (Responsive seriler hem UI / UX açısından hem de SEO açısından daha avantajlı olacaktır) ilk sekmeye geri dönün ve o temayı seçin, gelen uyarıya "Evet"i işaretleyin ve sayfanın en altından kaydediniz.
Temanıza uygun olan resim boyutlarınızı sitenizde görsellerin üzerine sağ tıklayıp, incele dediğinizde ölçülerine kaynakdan erişebilirsiniz ve bu ölçülere göre birebir yüklediğinizde görselleriniz kaliteli görünecektir. Ancak bu ölçülerin dışında daha büyük pikseller ile yüklemeniz durumunda sistem bunları otomatik olarak yeniden boyutlandırıp, o alana uygun boyuta çekecektir. Ama önerimiz o alanın boyutuna göre ve KB olarak ise düşük boyutta yüklemenizi önermekteyiz.
Özel Tasarım hizmeti aldıysanız eğer, tema seçtiğiniz ekranda size özel yapılan "Ticimax Özel Tasarım" temasını seçebilirsiniz.
Özel tasarım hizmeti almadan standart bir temayı düzenleme isterseniz, Admin Panelinizden > Tasarım > Tema Yönetimi sayfasını kullanarak mevcut temaların CSS / JS kodlarına müdahale edebilirsiniz.
Tema yönetimi alanını kullanarak sistemde mevcut olan tüm temaların css ve javascript kodlarına erişebilir ve bu kodlar üzerinde değişiklikler yapabilirsiniz. Tema yönetimi için videoyu inceleyebilirsiniz.
Tema Yönetimi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
2.2 Logo Alanı (Header Tasarla)
Sitenizin logosunu Tasarım > Tasarım Ayarları > Header Footer Tasarımları > Header Tasarla sekmesine girip Tasarla Tasarla butonuna tıklayıp gelen alandan yükleyebilirsiniz. 
Bu alandan sitenizin logosuna ek olarak, logo hizasında olan head alanını da yönetebilirsiniz.
Header Tasarla alanından eklediğiniz yazı, resim, logo vb. içeriklerinize linkler verebilirsiniz. Logo eklerken herhangi bir piksel sınırı bulunmamaktadır.
Kaç piksel yüklerseniz o alan, o kadar genişleyecektir o nedenle logonuzu ilgili alana göre ve düşük bir piksel ile yüklemeniz gerekmektedir.
Logonuzu anasayfaya yönlendirmek için ise Header Tasarla' da sol tarafta yer alan logo menüsüne tıklayıp, Link alanına / işaretini ekleyip, kaydedebilirsiniz.
Header Tasarla alanı için daha fazla detaya bu başlığın yanında bulunan doküman ikonundan erişebilirsiniz.
Temanıza uygun olan resim boyutlarınızı sitenizde görsellerin üzerine sağ tıklayıp, incele dediğinizde ölçülerine kaynakdan erişebilirsiniz ve bu ölçülere göre birebir yüklediğinizde görselleriniz kaliteli görünecektir. Ancak bu ölçülerin dışında daha büyük pikseller ile yüklemeniz durumunda sistem bunları otomatik olarak yeniden boyutlandırıp, o alana uygun boyuta çekecektir. Ama önerimiz o alanın boyutuna göre ve KB olarak ise düşük boyutta yüklemenizi önermekteyiz.
Sitenize favicon eklemek isterseniz Tasarım > Tasarım Ayarları > Favicon alanından 50x50, 30x30 gibi kare .jpg ve ya .png formatında görsellerinizi yükleyebilirsiniz.
Favicon tarayıcıların sekme başlığının sol tarafında ufak bir ikon şeklinde görünmektedir.
Sitenizin footer alanını Tasarım > Tasarım Ayarları > Header Footer Tasarımları > Footer Tasarla sekmesine girip Tasarla Tasarla butonundan oluşturabilir ve düzenleyebilirsiniz..
Footer Tasarla alanı için daha fazla detaya bu başlığın yanında bulunan doküman ikonundan erişebilirsiniz.
Tema ve footer hazır olduktan sonra ise footer alanında kullanacağınız;
- Hakkımızda,
- Gizlilik Bildirgesi,
- İletişim,
- Sıkça Sorulan Sorular vb.
sayfaları hazırlamanız gerekmektedir).
Bu işlem için Modüller > Sayfa Yönetimi alanını kullanabilirsiniz.
Modüller > Sayfa Yönetimi alanından oluşturduğunuz sayfanın URL bilgisini kopyaladıktan sonra Tasarım > Tasarım Ayarları > Footer Tasarla alanından Footer tasarımınzıı açınız. Ve menü ikonundan oluşturduğunuz menü başlıklarınıza link verebilirsiniz.
2.7 Banner ve Görsel Yerleşimleri
1.Kargo Tanımlama:
Kullanacağınız teslimat bilgilerini Ayarlar > Kargo Yönetimi sayfasından sisteme kaydetmeniz gerekmektedir. Aksi durumda müşterilerinizin gireceği adrese bir kargo & ücret bilgili tanımlı olmayacağında kargo seçenekleri görünmeyecek ve ödeme tamamlanmayacaktır.
Ayarlar > Kargo Ayarları sayfasından "yeni ekle" butonu ile kargo ekleyebilir ve eklediğiniz kargoya desi tanımlaması yapabilirsiniz. Desi tanımlaması hesaplama tipiniz desi ise zorunlu bir alandır.Kargo tanımlama ile ilgili aşağıdaki videoyu inceleyebilirsiniz.
4. Kargo Entegrasyonu:
Kargo firmanız Aramex Kargo, Aras Kargo, Asil Kargo, B2cdirect, Dhl Kargo, Hepsiexpress Kargo, Mng Kargo, Postrans Kargo, Pts Kargo, Ptt Kargo, Sürat Kargo,Ups Kargo, Ups Kargo Yurt Dışı, Yurtiçi Kargo firmalarından biriyse panelden Entegrasyonlar > Kargo Entegrasyon Yönetimi ile kargo entegrasyonu kurulumu yapabilirsiniz.
Bu sayede;
- takip numarası,
- sipariş kargoya verildi vb.
işlemler otomatik olarak çalışacaktır.
4. Sipariş Teslimat & Kargo Durumları:
Siparişler > Sipariş Listesi bölümünden siparişin durumunu değiştirmeniz ve sonrasında güncellemeniz yeterlidir. Müşteri siparişi ilk verdiğinde, onaylandığında, kargoya verildiğinde ve teslim edildiğinde müşteriye mail, sms entegrasyonunuz var ise sms de gidecektir. Diğer durumlar için ise müşterileriniz kendi hesabım sayfalarından durumlarını takip edebilirler.
1. Kapıda Ödeme Yöntemi:
Kapıda ödeme yöntemi ile sipariş almak isteseniz. Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Kapıda Ödeme parametresini aktif etmeniz yeterli olacaktır.
Kapıda ödeme siparişlerde müşterilerden ekstra bir ücret daha almak isterseniz 6. adımda sisteme kargo tanımlarken kapıda nakit ödeme ekstra tutarı ve kapıda kredi kartı ödeme ekstra tutarlarını kullanabilirsiniz.
2. Havale ile Ödeme:
Havale ile ödeme almak için Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Havale Ödeme parametresini "aktif" etmeniz ve Ayarlar > Banka Hesap Ayarları sayfasından hesap numaralarınızı sisteme kaydetmeniz gerekmektedir.
Yukarıda belirtilen Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Havale Ödeme parametresini "aktif" ettikten sonra havale seçeneği müşterilere ödeme adımında görünecektir.
3.Kredi Kartı İle Ödeme:
Kredi kartı ile satış için iki yöntem bulunmaktadır.
. Birebir Bankalar ile Çalışma
. Ödeme Sistemleri
Ödemelerin hangi sistemden üzerinden alınacağını belirledikten ve banka / firma ile sözleşmenizi yaptıktan sonra Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Kredi Kartı Ödeme parametresini aktif etmeniz gerekmektedir.
Daha sonra bu linkte yer alan sanal pos kurulumu dokümanlarını takip ederek sanal posu sisteme tanımlayabilirsiniz.
Ödeme ayarları ile igili detaylar için ise aşağıdaki videoyu izleyebilirsiniz;
Alanadınız uzantılı (Örn: [email protected], [email protected], [email protected] , [email protected] vb.) mailleri kullanmak isterseniz; Ayarlar > E-Posta Hesapları sayfasından kurumsal maillerinizi oluşturabilirsiniz.
1. Otomatik Gidecek Mailler: Otomatik gidecek maillerin de çalışması için oluşturduğunuz maillerden bir tanesini .maillerin bulunduğu listenin eylemler alanında yer alan çark sembolüne tıklayarak sistem ile paylaşmanız gerekmektedir.
2. Gelen Giden Mail Kontrolü: Açmış olduğunuz mail hesaplarının gelen - giden kutularını web üzerinden, mail.siteadiniz olarak kontrol edebilirsiniz.
3. Sipariş Geldiğinde Bilgi Gidecek Mail: Sipariş geldiğinde hangi e-posta adresine mail ile bilgi geleceğini; Ayarlar > Genel Ayarlar > Sipariş Ayarları > Sipariş E-Posta alanını kullanabilirsiniz. Mail hesabı ekleme ile ilgili dokümanı inceleyebilirsiniz.
4. Sitede Mail Formu Oluşturma: Hazır olarak sistemde bulunan iletişim sayfanızda ( https://egitim.ticimax.net/iletisim.aspx) bir mail formu görünmesini isterseniz. Ayarlar > Genel Ayarlar > Firma Bilgileri alanına maillerin gelmesini istediğiniz adresi yazmanız yeterli olacaktır.
5. Mail Adreslerine Panel Kullanıcısı Açma: Oluşturmuş olduğunuz mail adreslerine iş arkadaşlarınız için yetkiler tanımlamak ve yeni panel kullanıcıları oluşturmak isterseniz; Ayarlar > Kullanıcı Ayarlarını alanını kullanabilirsiniz Detaylı bilgi için tıklayınız.
6. Toplu Mail Gönderme: Toplu olarak mail gönderimi sağlamak için bu dökümanı inceleyebilirsiniz >> Toplu Mail Gönderme
İlk satışınızı yapmadan önce Tasarım > Sözleşmeler alanından sektörüne uygun sözleşmelerini sisteme kaydetmen gerekmektedir. Sözleşmelerinizi hazırlarken www.destekalani.com adresinde yer alan örnek sözleşme dokümanlarını veya www.ticimax.com adresinde yer alan referans sitelerimizden faydalanabilirsiniz.
. Üyelik Sözleşmesi
. Ön Bilgilendirme Formu
. Mesafeli Satış Sözleşmesi
. Cayma Hakkı
. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Tasarım > Tasarım Ayarları > Header Footer Tasarımları > Header Tasarla alanı kullanarak sitenizin üst menü alanına istediğiniz kategorileri veya sayfaları ekleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Görsel Optimizasyonu
Sayfalarınızın hızlı çalışması için sitenize yükleyeceğiniz görsellerin e-ticaret için uygun boyutlara getirmeniz gerekmektedir. Görsellerin MB cinsinden boyutunu azaltarak sitenizin açılış hızlarını arttırabilirsiniz. Bunun için Modüller > Page Speed Resim Optimizasyonu alandan TinyPNG Resim Sıkıştırma alanını aktif etmelisiniz. TinyPNG sitesine kayıt olarak size verilen API kodunu aşağıda belirtilen alana yapıştırın.
Bu işlem sonucunda resimler sayfaya daha hızlı yükleneceğinden dolayı siteniz daha hızlı çalışacaktır. Bu sayede ziyaretçileriniz daha hızlı bir şekilde internet sitenizde gezinebilir, ürünleri inceleyebilir ve satın alma işlemleri gerçekleştirebilirler. Görsel optimizasyonu için dokümanı inceleyebilirsiniz.
Üyeleriniz için Login Yöntemleri Sitenizden alışveriş yapacak ziyaretçilerinizin sosyal medya aracılığı ile hızlı bir şekilde üye girişi yapabilmelerini isterseniz Ayarlar > Genel Ayarlar > Sosyal Medya alanını kullanabilirsiniz.
www.destekalani.com 'da ilgili dokümanı takip edebilirsiniz ( /Icerik/facebook-login-kurulumu-88),(Kurumsal bir hesap olmasına gerek yoktur son kullanıcılar hangi hesap üzerinden login kurulumu yapıldığını görmeyecektir).
Otomatik Gidecek Maillerin Şablonların Hazırlanması: Sistem üzerinden otomatik olarak gönderilecek olan
. Üyelik
. Ürün Durumu
. İade Talebi
. Sipariş vb.
7.3 SEO Bilgileri
Linkleriniz için (anasayfa, ürün, kategori ve sayfalar) SEO bilgileriniz uygun şekilde hazırlanmış olması daha doğru olacaktır. Kategorilerinizi, markalarınızı, tedarikçilerinizi, ürünlerinizi ve sayfalarınızı oluştururken ya da daha sonradan ilgili içerikleri düzenlerken el ile olarak SEO bilgileri ekleyebilirsiniz.
İsterseniz ilgili içerikleri oluştururken istersenizde panelinizden SEO > Toplu SEO işlemlerini kullanabilirsiniz. SEO bilgilerinizi toplu bir şekilde düzenleyebileceğiniz ilgili video için aşağıdaki ikona tıklayarak inceleme detaylı inceleme sağlayabilirsiniz.
Arama Motorları için Doğrulamalarınızı Yapın!
Google, Yandex, Bing, Alexa ve Pinterest hesaplarınızdan alacağınız doğrulama kodlarını panelinizde Ayarlar > Genel Ayarlar > Dijital Pazarlama alanını kullanarak tanımlayabilirsiniz. Bu sayede sayfalarınız daha hızlı index alacaktır. Doğrulama kodlarının nasıl alınacağı bilgisi için www.destekalani.com'dan ilgili arama motorunun adını aradığınızda ilgili dokümanlar çıkacaktır.
Arama Motoru Doğrulamaları ve SEO alanlarına yazmanız gerekenler hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki dokümanı da inceleyebilirsiniz. Detaylar için lütfen tıklayınız.
Ziyaretçi Hareketlerini Takip Edin!
Google Analytics ve Yandex Metrica araçlarını kullanarak sitenizdeki kullanıcı hareketlerini dışarıdan izleyebilirsiniz. İzleme kodlarını Ayarlar > Genel Ayarlar > Dijital Pazarlama alanını kullanarak sisteminize tanımlayabilirsiniz.
( Google Analytics İçin Tıklayın)
( Yandex Metica İçin Tıklayın)
1.Panelde Manuel Sipariş: Kullanıcılar, siparişlerinin e-ticaret site yöneticileri tarafından oluşturulmasını talep edebiliyorlar, bu gibi durumlarda site yöneticileri, panele yeni eklenen "Sipariş Oluştur" özelliği ile bu talepleri sorunsuz olarak tek alan üzerinden karşılayabileceklerdir. Bu düzenleme e-ticaret sitesi yöneticileri için büyük bir kolaylık olacaktır.
2.Blog Sayfası Oluşturma: Panel üzerinden blog sayfası da oluşturabilir ve ziyaretçilerinize sektörünüzle ilgili yazılar ekleyerek bilgilendirme sağlayabilirsiniz. Hem ziyaretçileriniz ile olan etkileşiminizi arttırmak hem de SEO açısından başarı sağlamak için hazırlayacağınız blog yazılarınızı Blog Yönetimi modülünü kullanarak kolayca sitenize ekleyebilirsiniz. İlgili sayfaya yönetim panelinizdeki Tasarım > Blog Yönetimi menüsü ile ulaşabilirsiniz.
3.Instagram Görsellerini Siteye Çekme ve Ürünlere Bağlama: Instagram görsellerinizi sitenize çekebilir ve ürünlere bağlayabilirsiniz. Konu hakkında hazırlamış olduğumuz doküman için lütfen tıklayın.
4.Hediye Çeki Oluşturma: Kampanyalar > Hediye Çeki Yönetimi sayfasından hediye çeki oluşturabilirsiniz. Yeni bir çek eklemek için Yeni Ekle butonunu kullanabilirsiniz. Hediye çeki yönetimi ile üyelerinize, markaya, kategoriye özel hediye çekleri oluşturabilirsiniz. Yeni kampanya oluşturmaya başlarken ''kod'' otomatik olarak gelir ancak kodu manuel olarak da değiştirebilirsiniz. Hediye çeki oluşturulmasını videodan takip edebilirsiniz.
5.Pop-Up Ekleme: Sitenize pop-up ekleyerek müşterilerinizi kampanyalar hakkında bilgilendirebilirsiniz. Metinler ; Ayarlar > Genel Ayarlar > Metinler sekmesinden anasayfanıza pop-up ekleyebilirsiniz. Pop-up ekleme alanının ekran görüntüsü aşağıda yer almaktadır. Dilerseniz pop-up metnini aktif ya da pasif hale getirebilirsiniz.
6.Stok veya İndirim Hatırlatma: Sitenizde ürünlerin stoklara gelmesini veya fiyatının düşmesini bekleyen müşterileriniz olabilir.
Bu tarz durumları admin panelinizde Raporlar menüsü altından takip edebilirsiniz.
Raporlar ile belirlediğiniz ürünlerde stok girişi yapmak ya da fiyat indirimi uygulamak site yöneticisi olarak sizin kararınıza bağlıdır.
Belirli bir dönem içerisinde indirim yapılmış ya da stok girişi yapılmış bu ürünleri bekleyen kişilere toplu olarak duyurmak için Ürünler > Stok Alarm Hatırlatma ve Ürünler Fiyat Alarm Hatırlatma modüllerini kullanabilirsiniz.
Fiyat alarm hatırlatma gibi stok alarm hatırlatma modülü de mevcuttur.
Eğitimlerimiz
Ticimax sizlere e-ticaret altyapısının yanısıra bu yapıların nasıl kullanılacağı ve nasıl etkili bir e-ticaret yöneticisi olacağınız hakkında bir eğitim akademisine de sahiptir. Temel paket eğitimlerinden, uygulamalı workshoplara, online eğitimlerden, dijital pazarlama eğitimlerine zengin bir içeriğe sahip eğitimlerimizin tamamı ücretsizdir. Detaylar için https://www.ticimax.com/eticaret-egitim/ adresini ziyaret ederek ihtiyacınız olan eğitimlere kayıt oluşturabilirsiniz.
Destek Departmanı
Ticimax Gelişmiş E-Ticaret Yazılımını satın aldıktan sonra 7 gün 24 saat ücretsiz olarak telefon ve ticket desteği verilmektedir.
Bizleri 7/24 aradığınızda tecrübeli ekibimiz sizlere o anda yardımcı olacaklardır.
Bizlere yazılı olarak destek talebi (ticket) oluşturmak için yönetim panelinizin header (üst) bölümünde yer alan "Destek Talebi" butonunu kullanabilirsiniz.
Alan adı, sitenizin .com , .com.tr gibi uzantısı olan site adınızdır.
Alanadı bizim tarafımızdan alınabilir. Gerekli işlemler bizim tarafımızdan yapılacaktır.
* Alanadı sizin tarafınızdan alındı ise bize dns veya ip üzerinden yönlendirme yapılabilir. Alan adınızı satın aldığınız firma üzerinden DNS Yönlendirme işleminizi yapmanız gerekmektedir. DNS Bilgilerimiz aşağıdadır;
ns21.nicegrup.com
ns22.nicegrup.com
DNS Yönlendirmesi yaptıktan sonra sitenin kullanılacak asıl alanadına geçiş yapmak için teknik destek ekibimize 7/24 destek talebi oluşturabilirsiniz.
1.2 Panele Erişim/ admin ile panele erişilir. Örneğin: egitim.ticimaxeticaret.com/admin ya da www.ornek-sizin-site-adiniz.com.tr/admin gibi.
Sisteminiz aktif edildiğinde tarafınıza iletilen hoşgeldin maili içerisinde yer alan kullanıcı bilgileri ile sisteme giriş yapılır.
Not: Giriş bilgilerinizi unutmanız durumunda giriş yap butonunun üstündeki şifremi unuttum butonuna tıklayarak yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Genel Ayarlar alanı e-ticaret siteniz ile alakalı
- Firma Bilgileri,
- Ürün,
- Ödeme,
- Sipariş ve Mail Ayarları,
- Arama Motoru,
- Sosyal Medya ve
- Dijital Pazarlama Bilgileri vb.
Özelliklerin yapılandırıldığı alandır. Genel Ayarlar sayfasını sitenizin kumandası olarak düşünebilirsiniz. Birçok ayarlamayı bu sayfa üzerinden gerçekleştireceksiniz.
Genel Ayarlar sayfasının ilk tabı firma bilgileridir. Firmanız ile alakalı bilgilerin girişlerini yapacağınız alandır. Buraya gireceğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasına özen gösteriniz. Eksik ya da yanlış iletişim bilgileri müşteri tarafında bir güvensizlik yaratabilir. Bu da satışla sonuçlanmayan işlemlere neden olabilir. Firma bilgilerini farklı alanlarda kullanmak üzere sisteminize kaydediniz.
E-ticaret sitenizi birden fazla iş arkadaşınız ile yönetmeyi planlıyorsanız, her bir iş arkadaşınız için ayrı ayrı kullanıcı tanımlayarak, farklı yetkiler verebilirsiniz. Bu işlemleri Ayarlar > Kullanıcı Ayarları alanından yapabilirsiniz. Bu alanda;
- Kullanıcı Yönetimi,
- Kullanıcı Yetkileri ve
- Yetki Grupları yer almaktadır.
Siteyi bakım moduna admin panelinizden kolayca alabilir, yapacağınız çalışma süresince arayüzünüze erişimi engelleyebilirsiniz. Sitenizi bakım moduna almak için, Ayarlar > Genel Ayarlar > Site Yönetim Araçlarından bakım moduna alabilirsiniz.
Standart bir tema kullanarak sisteminizi kullanacaksanız Tasarım > Tasarım Ayaları > Tasarımlar sekmesinden temaların örneklerini incelebilirsiniz. Bir tema belirledikten sonra (Responsive seriler hem UI / UX açısından hem de SEO açısından daha avantajlı olacaktır) ilk sekmeye geri dönün ve o temayı seçin, gelen uyarıya "Evet"i işaretleyin ve sayfanın en altından kaydediniz.
Temanıza uygun olan resim boyutlarınızı sitenizde görsellerin üzerine sağ tıklayıp, incele dediğinizde ölçülerine kaynakdan erişebilirsiniz ve bu ölçülere göre birebir yüklediğinizde görselleriniz kaliteli görünecektir. Ancak bu ölçülerin dışında daha büyük pikseller ile yüklemeniz durumunda sistem bunları otomatik olarak yeniden boyutlandırıp, o alana uygun boyuta çekecektir. Ama önerimiz o alanın boyutuna göre ve KB olarak ise düşük boyutta yüklemenizi önermekteyiz.
Özel Tasarım hizmeti aldıysanız eğer, tema seçtiğiniz ekranda size özel yapılan "Ticimax Özel Tasarım" temasını seçebilirsiniz.
Özel tasarım hizmeti almadan standart bir temayı düzenleme isterseniz, Admin Panelinizden > Tasarım > Tema Yönetimi sayfasını kullanarak mevcut temaların CSS / JS kodlarına müdahale edebilirsiniz.
Tema yönetimi alanını kullanarak sistemde mevcut olan tüm temaların css ve javascript kodlarına erişebilir ve bu kodlar üzerinde değişiklikler yapabilirsiniz. Tema yönetimi için videoyu inceleyebilirsiniz.
Tema Yönetimi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
2.2 Logo Alanı (Header Tasarla)
Sitenizin logosunu Tasarım > Tasarım Ayarları > Header Footer Tasarımları > Header Tasarla sekmesine girip Tasarla Tasarla butonuna tıklayıp gelen alandan yükleyebilirsiniz. 
Bu alandan sitenizin logosuna ek olarak, logo hizasında olan head alanını da yönetebilirsiniz.
Header Tasarla alanından eklediğiniz yazı, resim, logo vb. içeriklerinize linkler verebilirsiniz. Logo eklerken herhangi bir piksel sınırı bulunmamaktadır.
Kaç piksel yüklerseniz o alan, o kadar genişleyecektir o nedenle logonuzu ilgili alana göre ve düşük bir piksel ile yüklemeniz gerekmektedir.
Logonuzu anasayfaya yönlendirmek için ise Header Tasarla' da sol tarafta yer alan logo menüsüne tıklayıp, Link alanına / işaretini ekleyip, kaydedebilirsiniz.
Header Tasarla alanı için daha fazla detaya bu başlığın yanında bulunan doküman ikonundan erişebilirsiniz.
Temanıza uygun olan resim boyutlarınızı sitenizde görsellerin üzerine sağ tıklayıp, incele dediğinizde ölçülerine kaynakdan erişebilirsiniz ve bu ölçülere göre birebir yüklediğinizde görselleriniz kaliteli görünecektir. Ancak bu ölçülerin dışında daha büyük pikseller ile yüklemeniz durumunda sistem bunları otomatik olarak yeniden boyutlandırıp, o alana uygun boyuta çekecektir. Ama önerimiz o alanın boyutuna göre ve KB olarak ise düşük boyutta yüklemenizi önermekteyiz.
Sitenize favicon eklemek isterseniz Tasarım > Tasarım Ayarları > Favicon alanından 50x50, 30x30 gibi kare .jpg ve ya .png formatında görsellerinizi yükleyebilirsiniz.
Favicon tarayıcıların sekme başlığının sol tarafında ufak bir ikon şeklinde görünmektedir.
Sitenizin footer alanını Tasarım > Tasarım Ayarları > Header Footer Tasarımları > Footer Tasarla sekmesine girip Tasarla Tasarla butonundan oluşturabilir ve düzenleyebilirsiniz..
Footer Tasarla alanı için daha fazla detaya bu başlığın yanında bulunan doküman ikonundan erişebilirsiniz.
Tema ve footer hazır olduktan sonra ise footer alanında kullanacağınız;
- Hakkımızda,
- Gizlilik Bildirgesi,
- İletişim,
- Sıkça Sorulan Sorular vb.
sayfaları hazırlamanız gerekmektedir).
Bu işlem için Modüller > Sayfa Yönetimi alanını kullanabilirsiniz.
Modüller > Sayfa Yönetimi alanından oluşturduğunuz sayfanın URL bilgisini kopyaladıktan sonra Tasarım > Tasarım Ayarları > Footer Tasarla alanından Footer tasarımınzıı açınız. Ve menü ikonundan oluşturduğunuz menü başlıklarınıza link verebilirsiniz.
2.7 Banner ve Görsel Yerleşimleri
1.Kargo Tanımlama:
Kullanacağınız teslimat bilgilerini Ayarlar > Kargo Yönetimi sayfasından sisteme kaydetmeniz gerekmektedir. Aksi durumda müşterilerinizin gireceği adrese bir kargo & ücret bilgili tanımlı olmayacağında kargo seçenekleri görünmeyecek ve ödeme tamamlanmayacaktır.
Ayarlar > Kargo Ayarları sayfasından "yeni ekle" butonu ile kargo ekleyebilir ve eklediğiniz kargoya desi tanımlaması yapabilirsiniz. Desi tanımlaması hesaplama tipiniz desi ise zorunlu bir alandır.Kargo tanımlama ile ilgili aşağıdaki videoyu inceleyebilirsiniz.
4. Kargo Entegrasyonu:
Kargo firmanız Aramex Kargo, Aras Kargo, Asil Kargo, B2cdirect, Dhl Kargo, Hepsiexpress Kargo, Mng Kargo, Postrans Kargo, Pts Kargo, Ptt Kargo, Sürat Kargo,Ups Kargo, Ups Kargo Yurt Dışı, Yurtiçi Kargo firmalarından biriyse panelden Entegrasyonlar > Kargo Entegrasyon Yönetimi ile kargo entegrasyonu kurulumu yapabilirsiniz.
Bu sayede;
- takip numarası,
- sipariş kargoya verildi vb.
işlemler otomatik olarak çalışacaktır.
4. Sipariş Teslimat & Kargo Durumları:
Siparişler > Sipariş Listesi bölümünden siparişin durumunu değiştirmeniz ve sonrasında güncellemeniz yeterlidir. Müşteri siparişi ilk verdiğinde, onaylandığında, kargoya verildiğinde ve teslim edildiğinde müşteriye mail, sms entegrasyonunuz var ise sms de gidecektir. Diğer durumlar için ise müşterileriniz kendi hesabım sayfalarından durumlarını takip edebilirler.
1. Kapıda Ödeme Yöntemi:
Kapıda ödeme yöntemi ile sipariş almak isteseniz. Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Kapıda Ödeme parametresini aktif etmeniz yeterli olacaktır.
Kapıda ödeme siparişlerde müşterilerden ekstra bir ücret daha almak isterseniz 6. adımda sisteme kargo tanımlarken kapıda nakit ödeme ekstra tutarı ve kapıda kredi kartı ödeme ekstra tutarlarını kullanabilirsiniz.
2. Havale ile Ödeme:
Havale ile ödeme almak için Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Havale Ödeme parametresini "aktif" etmeniz ve Ayarlar > Banka Hesap Ayarları sayfasından hesap numaralarınızı sisteme kaydetmeniz gerekmektedir.
Yukarıda belirtilen Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Havale Ödeme parametresini "aktif" ettikten sonra havale seçeneği müşterilere ödeme adımında görünecektir.
3.Kredi Kartı İle Ödeme:
Kredi kartı ile satış için iki yöntem bulunmaktadır.
. Birebir Bankalar ile Çalışma
. Ödeme Sistemleri
Ödemelerin hangi sistemden üzerinden alınacağını belirledikten ve banka / firma ile sözleşmenizi yaptıktan sonra Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Kredi Kartı Ödeme parametresini aktif etmeniz gerekmektedir.
Daha sonra bu linkte yer alan sanal pos kurulumu dokümanlarını takip ederek sanal posu sisteme tanımlayabilirsiniz.
Ödeme ayarları ile igili detaylar için ise aşağıdaki videoyu izleyebilirsiniz;
Alanadınız uzantılı (Örn: [email protected], [email protected], [email protected] , [email protected] vb.) mailleri kullanmak isterseniz; Ayarlar > E-Posta Hesapları sayfasından kurumsal maillerinizi oluşturabilirsiniz.
1. Otomatik Gidecek Mailler: Otomatik gidecek maillerin de çalışması için oluşturduğunuz maillerden bir tanesini .maillerin bulunduğu listenin eylemler alanında yer alan çark sembolüne tıklayarak sistem ile paylaşmanız gerekmektedir.
2. Gelen Giden Mail Kontrolü: Açmış olduğunuz mail hesaplarının gelen - giden kutularını web üzerinden, mail.siteadiniz olarak kontrol edebilirsiniz.
3. Sipariş Geldiğinde Bilgi Gidecek Mail: Sipariş geldiğinde hangi e-posta adresine mail ile bilgi geleceğini; Ayarlar > Genel Ayarlar > Sipariş Ayarları > Sipariş E-Posta alanını kullanabilirsiniz. Mail hesabı ekleme ile ilgili dokümanı inceleyebilirsiniz.
4. Sitede Mail Formu Oluşturma: Hazır olarak sistemde bulunan iletişim sayfanızda ( https://egitim.ticimax.net/iletisim.aspx) bir mail formu görünmesini isterseniz. Ayarlar > Genel Ayarlar > Firma Bilgileri alanına maillerin gelmesini istediğiniz adresi yazmanız yeterli olacaktır.
5. Mail Adreslerine Panel Kullanıcısı Açma: Oluşturmuş olduğunuz mail adreslerine iş arkadaşlarınız için yetkiler tanımlamak ve yeni panel kullanıcıları oluşturmak isterseniz; Ayarlar > Kullanıcı Ayarlarını alanını kullanabilirsiniz Detaylı bilgi için tıklayınız.
6. Toplu Mail Gönderme: Toplu olarak mail gönderimi sağlamak için aşağıdaki videoyu inceleyebilirsiniz.
İlk satışınızı yapmadan önce Tasarım > Sözleşmeler alanından sektörüne uygun sözleşmelerini sisteme kaydetmen gerekmektedir. Sözleşmelerinizi hazırlarken www.destekalani.com adresinde yer alan örnek sözleşme dokümanlarını veya www.ticimax.com adresinde yer alan referans sitelerimizden faydalanabilirsiniz.
. Üyelik Sözleşmesi
. Ön Bilgilendirme Formu
. Mesafeli Satış Sözleşmesi
. Cayma Hakkı
. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Tasarım > Menü Yönetimi alanını kullanarak sitenizin üst menü alanına istediğiniz kategorileri veya sayfaları ekleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Görsel Optimizasyonu
Sayfalarınızın hızlı çalışması için sitenize yükleyeceğiniz görsellerin e-ticaret için uygun boyutlara getirmeniz gerekmektedir. Görsellerin MB cinsinden boyutunu azaltarak sitenizin açılış hızlarını arttırabilirsiniz. Bunun için Modüller > Page Speed Resim Optimizasyonu alandan TinyPNG Resim Sıkıştırma alanını aktif etmelisiniz. TinyPNG sitesine kayıt olarak size verilen API kodunu aşağıda belirtilen alana yapıştırın.
Bu işlem sonucunda resimler sayfaya daha hızlı yükleneceğinden dolayı siteniz daha hızlı çalışacaktır. Bu sayede ziyaretçileriniz daha hızlı bir şekilde internet sitenizde gezinebilir, ürünleri inceleyebilir ve satın alma işlemleri gerçekleştirebilirler. Görsel optimizasyonu için dokümanı inceleyebilirsiniz.
Üyeleriniz için Login Yöntemleri Sitenizden alışveriş yapacak ziyaretçilerinizin sosyal medya aracılığı ile hızlı bir şekilde üye girişi yapabilmelerini isterseniz Ayarlar > Genel Ayarlar > Sosyal Medya alanını kullanabilirsiniz.
www.destekalani.com 'da ilgili dokümanı takip edebilirsiniz ( /Icerik/facebook-login-kurulumu-88),(Kurumsal bir hesap olmasına gerek yoktur son kullanıcılar hangi hesap üzerinden login kurulumu yapıldığını görmeyecektir).
Otomatik Gidecek Maillerin Şablonların Hazırlanması: Sistem üzerinden otomatik olarak gönderilecek olan
. Üyelik
. Ürün Durumu
. İade Talebi
. Sipariş vb.
7.3 SEO Bilgileri
Linkleriniz için (anasayfa, ürün, kategori ve sayfalar) SEO bilgileriniz uygun şekilde hazırlanmış olması daha doğru olacaktır. Kategorilerinizi, markalarınızı, tedarikçilerinizi, ürünlerinizi ve sayfalarınızı oluştururken ya da daha sonradan ilgili içerikleri düzenlerken el ile olarak SEO bilgileri ekleyebilirsiniz.
İsterseniz ilgili içerikleri oluştururken istersenizde panelinizden SEO > Toplu SEO işlemlerini kullanabilirsiniz. SEO bilgilerinizi toplu bir şekilde düzenleyebileceğiniz ilgili video için aşağıdaki ikona tıklayarak inceleme detaylı inceleme sağlayabilirsiniz.
Arama Motorları için Doğrulamalarınızı Yapın!
Google, Yandex, Bing, Alexa ve Pinterest hesaplarınızdan alacağınız doğrulama kodlarını panelinizde Ayarlar > Genel Ayarlar > Dijital Pazarlama alanını kullanarak tanımlayabilirsiniz. Bu sayede sayfalarınız daha hızlı index alacaktır. Doğrulama kodlarının nasıl alınacağı bilgisi için www.destekalani.com'dan ilgili arama motorunun adını adını aradığınızda ilgili dokümanlar çıkacaktır.
Arama Motoru Doğrulamaları ve SEO alanlarına yazmanız gerekenler hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki dokümanı da inceleyebilirsiniz. Detaylar için lütfen tıklayınız.
Ziyaretçi Hareketlerini Takip Edin!
Google Analytics ve Yandex Metrica araçlarını kullanarak sitenizdeki kullanıcı hareketlerini dışarıdan izleyebilirsiniz. İzleme kodlarını Ayarlar > Genel Ayarlar > Dijital Pazarlama alanını kullanarak sisteminize tanımlayabilirsiniz.
( Google Analytics İçin Tıklayın)
( Yandex Metica İçin Tıklayın)
1.Panelde Manuel Sipariş: Kullanıcılar, siparişlerinin e-ticaret site yöneticileri tarafından oluşturulmasını talep edebiliyorlar, bu gibi durumlarda site yöneticileri, panele yeni eklenen "Sipariş Oluştur" özelliği ile bu talepleri sorunsuz olarak tek alan üzerinden karşılayabileceklerdir. Bu düzenleme e-ticaret sitesi yöneticileri için büyük bir kolaylık olacaktır.
2.Blog Sayfası Oluşturma: Panel üzerinden blog sayfası da oluşturabilir ve ziyaretçilerinize sektörünüzle ilgili yazılar ekleyerek bilgilendirme sağlayabilirsiniz. Hem ziyaretçileriniz ile olan etkileşiminizi arttırmak hem de SEO açısından başarı sağlamak için hazırlayacağınız blog yazılarınızı Blog Yönetimi modülünü kullanarak kolayca sitenize ekleyebilirsiniz. İlgili sayfaya yönetim panelinizdeki Tasarım > Blog Yönetimi menüsü ile ulaşabilirsiniz.
3.Instagram Görsellerini Siteye Çekme ve Ürünlere Bağlama: Instagram görsellerinizi sitenize çekebilir ve ürünlere bağlayabilirsiniz. Konu hakkında hazırlamış olduğumuz doküman için lütfen tıklayın.
4.Hediye Çeki Oluşturma: Kampanyalar > Hediye Çeki Yönetimi sayfasından hediye çeki oluşturabilirsiniz. Yeni bir çek eklemek için Yeni Ekle butonunu kullanabilirsiniz. Hediye çeki yönetimi ile üyelerinize, markaya, kategoriye özel hediye çekleri oluşturabilirsiniz. Yeni kampanya oluşturmaya başlarken ''kod'' otomatik olarak gelir ancak kodu manuel olarak da değiştirebilirsiniz. Hediye çeki oluşturulmasını videodan takip edebilirsiniz.
5.Pop-Up Ekleme: Sitenize pop-up ekleyerek müşterilerinizi kampanyalar hakkında bilgilendirebilirsiniz. Metinler ; Ayarlar > Genel Ayarlar > Metinler sekmesinden anasayfanıza pop-up ekleyebilirsiniz. Pop-up ekleme alanının ekran görüntüsü aşağıda yer almaktadır. Dilerseniz pop-up metnini aktif ya da pasif hale getirebilirsiniz.
6.Stok veya İndirim Hatırlatma: Sitenizde ürünlerin stoklara gelmesini veya fiyatının düşmesini bekleyen müşterileriniz olabilir.
Bu tarz durumları admin panelinizde Raporlar menüsü altından takip edebilirsiniz.
Raporlar ile belirlediğiniz ürünlerde stok girişi yapmak ya da fiyat indirimi uygulamak site yöneticisi olarak sizin kararınıza bağlıdır.
Belirli bir dönem içerisinde indirim yapılmış ya da stok girişi yapılmış bu ürünleri bekleyen kişilere toplu olarak duyurmak için Ürünler > Stok Alarm Hatırlatma ve Ürünler Fiyat Alarm Hatırlatma modüllerini kullanabilirsiniz.
Fiyat alarm hatırlatma gibi stok alarm hatırlatma modülü de mevcuttur.
Eğitimlerimiz
Ticimax sizlere e-ticaret altyapısının yanısıra bu yapıların nasıl kullanılacağı ve nasıl etkili bir e-ticaret yöneticisi olacağınız hakkında bir eğitim akademisine de sahiptir. Temel paket eğitimlerinden, uygulamalı workshoplara, online eğitimlerden, dijital pazarlama eğitimlerine zengin bir içeriğe sahip eğitimlerimizin tamamı ücretsizdir. Detaylar için https://www.ticimax.com/eticaret-egitim/ adresini ziyaret ederek ihtiyacınız olan eğitimlere kayıt oluşturabilirsiniz.
Destek Departmanı
Ticimax Gelişmiş E-Ticaret Yazılımını satın aldıktan sonra 7 gün 24 saat ücretsiz olarak telefon ve ticket desteği verilmektedir.
Bizleri 7/24 aradığınızda tecrübeli ekibimiz sizlere o anda yardımcı olacaklardır.
Bizlere yazılı olarak destek talebi (ticket) oluşturmak için yönetim panelinizin header (üst) bölümünde yer alan "Destek Talebi" butonunu kullanabilirsiniz.
