Menu
Giriş Yap
Eğitim Videoları
Uygulama Marketi
Ticimax Destek Merkezi
Aradığınız konuyla ilgili hazır dokümanlara hızlıca ulaşmak için anahtar kelime girebilirsiniz.
Anasayfa
Ticimax'a Giriş
Destek Talebi Oluşturma
Kategoriler
Ticimax'a Giriş
Kullanıcı Oluşturma
Firma Bilgileri
Destek Talebi Oluşturma
Bakım Modu
Ticimax Admin Panel
Ticimax Panel - Giriş
Ticimax Panel - Anasayfa
Ticimax Panel - Siparişler
Ticimax Panel - Üyeler / Bayiler
Ticimax Panel - Tasarım
Ticimax Panel - SEO
Ticimax Panel - Raporlar
Ticimax Panel - Entegrasyonlar
Ticimax Panel - Kampanyalar
Ticimax Panel - Ayarlar
SIKÇA SORULAN SORULAR
Sanal Pos Kurulumları
Tasarım
Tasarım Ayarları
Tema Yönetimi
Sayfa Tasarım Sihirbazı
Sistem Mail Tasarımları
Bildirim Şablon Yönetimi
Ürünler
Kategori Yönetimi
Excel ile Ürün Yükleme
Gelişmiş Ürün Sıralama
Toplu Ürün İşlemleri
Teknik Detay Yönetimi
Kargo Ayarları
Kargo Yönetimi
Kargo Entegrasyon Yönetimi
Ödeme Ayarları
Sanal Pos Ayarları
Havale
Kampanyalar
Kampanya Raporları
Kampanya Sihirbazı
Hediye Çeki Oluşturma
Kampanya Rehberi SSS ve Sorun Giderme
Kampanya Rehberi
X Al Y Öde Kampanyaları
Hediye Ürün Kampanyaları
Ödeme Tipi Kampanyaları
X Ürün Tek Fiyat Kampanyası
Ürüne Özel Kampanyalar
Para Puan Kampanyaları
Sıralı İndirim Kampanyaları
Fiyat Aralığı Kampanyası
Adet Aralığı Kampanyası
Doğum Günü Kampanyası
Belirli Günlere Özel Kampanya
Üye Mail KAmpanyası
Kampanyaları Birlikte Çalıştırma
Şablon Kampanya
Hediye Çeki İle Tamamlanan Sipariş Raporu
Hediye Çeki Kampanya Raporu
Kampanya Optimizasyonu
Siparişler
Sipariş Listesi
Panelden Sipariş Oluşturma
Üye Yönetimi
Üyelik Sayfa Yönetimi
Üye Mail Kampanyaları
Üye & Bayi Grupları
WMS (Depo Yönetim Sistemi)
WMS Raporlar
WMS Depo Yönetimi
WMS İade Yönetimi
WMS Ayarlar Sekmesi
WMS Hesabım
E-Fatura, E-Arşiv Entegrasyonu
Uyumsoft E-Fatura,E-Arşiv Entegrasyonu
EDM Bilişim E-Fatura,E-Arşiv Entegrasyonu
Doğan E-Dönüşüm E-Fatura,E-Arşiv Entegrasyonu
Mobil İşlemleri
Android İşlemleri
Ios İşlemleri
Ortak Talepler
Zorunlu Bilgilendirme Sayfaları
Mobil Hakkında Sıkca sorulan Sorular
Destek Talebi Oluşturma
Ticimax Yeni Panel
Mevcut Panel
Panelinizin sağ üst köşesinden Destek Merkezi alanına tıklayabilirsiniz.
Destekalani.com üzerinden giriş yapabilirsiniz.
Karşınıza gelen ekranda panel kullanıcı giriş bilgilerinizi yazarak erişim sağlayabilirsiniz.
Artık destek talebinizi oluşturabilirsiniz.
Destek türü, kategorisi ve alt kategorsini seçmek ekiplerimiz tarafından ayrıştırıcı bir özelliktir. Bu nedenle seçimlerinizi taleplerinizin tiplerine göre oluşturmalısınız. İçerik alanına talep detayını ve dilerseniz ekran görsellerini ileterek gönder diyebilirsiniz.
Ekiplerimizi taleplerinizi okuduğunda ya da çözümlediğinde sizlere bildirim gelmektedir. Dilerseniz 7/24 ekibimizi arayarakta taleplerinizi iletebilirsiniz.
destekalani.com kullanıcılarının düzenleme, silme ya da değiştirme için satış temsilcinizle görüşebilirsiniz
Destek talebi oluşturmak için
destekalani.com
web sitemizi ziyaret edip sağ üst köşedeki ‘Giriş Yap’ butonunu tıklayınız. Dilerseniz tüm adımları yukarıda bulunan ekran üzerinden inceleyebilirsiniz.
Alanadınızı başında www olmadan veya subdomain ise shop, b2b vs. olmadan giriniz.
Sitenizin yönetim paneline (alanadı.com/admin) giriş yaptığınız mail ve şifrenizi girerek ‘Giriş Yap’ butonunu tıklayınız.
>
Açılan ekranda birden fazla Ticimax altyapılı web siteniz varsa, destek talebi oluşturmak istediğiniz alanadınızı seçip ‘Oluştur’ butonuna tıklayınız.
Destek Kategorisi ve Alt Kategoriyi seçiniz. Hızlı ve sağlıklı destek almak için seçtiğiniz kategorilerin doğru olduğundan emin olunuz.
Destek konusu bölümüne özetle destek talebi oluşturduğunuz konuyu yazınız.
Talebinizi açıklayıcı şekilde, sipariş ID, ürün ID gibi örnekler vererek detaylı şekilde yazınız.
Talebinizin daha hızlı ve doğru anlaşılması için iletmek istediğiniz görsel, dosya vs. varsa dosya seç diyerek yükleyiniz.
Birden fazla görsel/dosya iletmek isterseniz rar veya zip arşivi (örn: winrar ile) oluşturup tek seferde iletebilirsiniz.
Tüm alanları doldurduktan sonra ‘Gönder’ butonuna tıklayarak talebinizi oluşturabilirsiniz.
Destek taleplerinizin durumlarını kontrol etmek, verilen cevapları okumak veya cevap vermek için sağ üst köşedeki simgeden ‘Destek Taleplerim’ butonunu tıklayınız.
Açılan ekranda hangi durumdaki destek taleplerinizi görmek istiyorsanız ‘Bekliyor’, ‘İşlemde’, ‘Versiyon Bekliyor’, ‘Tamamlanmış’ adlı kutucuklara tıklayarak bu destek taleplerinize ulaşabilirsiniz.
Görüntülediğiniz destek taleplerinize verilen cevapları okuyabilir, cevap verebilir veya eklemeler yapabilirsiniz.
Bu Bölümde
Kullanıcı Oluşturma
Firma Bilgileri
Destek Talebi Oluşturma
Bakım Modu
Bu İçerik Faydalı Oldu Mu?
Hayır
Aradığım şey bu değildi.
Yeterli sayıda örnek yok.
Bilgilerin anlaşılması zor.
Bilgiler sorunumu çözmüyor.
Diğer
Ticimax E-Ticaret
Hakkımızda
Referanslarımız
Kişisel Verileri Koruma
Gizlilik
Bize Ulaşın
E-Ticaret Bilgi Bankası
E-Ticaret Sözlüğü
İnternetten Nasıl Satış Yapılır?
E-Ticaret Siteleri Google Analytics Filtreleme Raporlarını Nasıl Kullanabilir?
E-Ticaret Sitenizin Performansını Nelere Göre Değerlendirmelisiniz?
İnternetten Satış Yapmak İçin Gerekenler
REFERANS
Referanslarımız
Ne Söylediler?
Başarı Hikayeleri
KAMPÜS
Eğitim Videoları
Destek Sistemi
Webinar Kayıt
Eğitim Kayıt
ÜRÜNLERİMİZ
E-Ticaret Paketleri
İleri Seviye Bulut E-Ticaret Çözümleri
E-İhracat Çözümleri
Ticimax Custom Made
*Ticimax'lılara Özel Kampanyalar
ENTEGRASYONLAR
Muhasebe - Erp Entegrasyonları
Pazaryeri Entegrasyonları
Xml Tedarikçi Entegrasyonları
Santral Entegrasyonları
Ödeme Sistemi Entegrasyonları
Kargo Entegrasyonları