Soru 

Cevap / Çözüm 

1. Kampanya oluşturulmasına rağmen ,
sepette görünmüyor, neden olabilir? 

- Kampanya başlangıç/bitiş tarihi yanlış olabilir. 
- “Aktif” durumu pasif olabilir. 
- Kampanya koşulları (min. ürün adedi, min. tutar vb.) sağlanmıyor olabilir. 
- Kampanya ile çakışan başka bir kampanya 
öncelikli olabilir. 

2. Hediye çeki çalışmıyor, 
sistem hata vermiyor? 

- Hediye çekinin geçerlilik süresi dolmuş 
olabilir. 
- Minimum sepet tutarı koşulu sağlanmıyor 
olabilir. 
- Çek tipi (“Tutar” / “Yüzde”) farklı 
tanımlanmış olabilir. 
- Kullanım hakkı sınırı dolmuş olabilir. 

3. “Kampanya Teklif” (pop-up) 
görünmüyor, neden olabilir? 

- “Şablon Kampanya” parametresi 
aktif edilmemiştir. 
- Kullanıcı koşulları (giriş durumu, 
sayfa süresi, çıkış uyarısı) tetiklenmemiştir. 
- Tarayıcı çerezleri teklifi daha önce 
reddettiyse, tekrar gösterilmez. 

4. Yeni üyelik kampanyası sadece 
bazı kullanıcılarda çalışıyor, neden? 

- “Mail uzantısı” parametresi yanlış 
tanımlanmış olabilir. 
- Tüm üyeliklerde geçerli olması için 
*(yıldız) kullanılmalıdır. 
- Kampanya şablon tipinde değilse 
“Üye Mail Kampanyaları” ekranına yansımaz. 

5. Aynı anda birden fazla 
kampanya çalıştırabilir miyim? 

Evet, ancak “Birleşim Kuralları” 
ayarlarının doğru yapılandırılması gerekir.  

6. Mobil cihazda kampanya 
tetiklenmiyor ama web’de çalışıyor? 

- Cihaz bazlı kısıtlama yapılmış olabilir 
(sadece web seçilmiş). 
- Kampanya mobil uygulama yerine 
mobil tarayıcıda test ediliyor olabilir. 
 

7. Kampanya raporlarında 
veri görünmüyor? 

- Tarih aralığı yanlış seçilmiş olabilir. 
- Kampanya hiç kullanılmamış olabilir. 
- Sipariş durum filtresi (örneğin yalnızca 
“Kagoya Verildi”) aktifse, “Bekleyen” 
siparişler dahil edilmez. 
- Kampanya silinmişse geçmiş verileri 
artık listelenmez. 

8. Hediye Çeki raporunda “Veri Yok” hatası alıyorum, neden? 

- Çek tanımlanmış ancak hiç 
kullanılmamış olabilir.