Meta tarafında gerekenler: 

WhatsApp Business Account (WABA) 

Önce bir WhatsApp Business Account’ı olması gerekiyor.  
 
Whatsapp hesabınızı ve telefon numarasını tanımladıktan sonra; 
 

https://developers.facebook.com/apps/  
 
sayfasına gidilir. Burada create app denir.İlgili alanlar işletme özelinde doldurulur. Use Cases alanında kullanıcı Connect with customers through Whatsapp seçeneğini seçmelidir.  
 

Oluşturulan App içerisinde yapılması gerekenler;  
 
 
Customize butonuna tıklanır. Permission and Feautures alanında  
 
 
 
business_management , whatsapp_business_management , whatsapp_business_messaging alanları Ready for Testing olmalıdır. Eğer değilse Add butonuna tıklanıp App’e eklenmelidir.  
 
 
 
App publish edilebilir. Ticimax ile ilgili app kullanılabilmesi için yapılması gerekenler;  
 
 
 
 
Facebook Login for Business menüsü altındaki gerekli ayarlar yapılmalıdır.  
 
Aşağıdaki iki ayar açılmalıdır.  
Embedded browser OAuth login  
Login with the JavaScript SDK 
Aşağıdaki ayara site domaini girilmelidir. Örneğin https://test.ticimax.com/  
Allowed Domains for the JavaScript SDK 
 
 
App’in publish edilebilmesi için  
  
 
Privacy policy URL alanı doldurulmalıdır. Business hesabına ödeme yöntemi de eklenmelidir. Ödeme yöntemi business hesabından eklenmelidir.  
 
Bu işlemlerden sonra Temel altında yer alan AppSecret ve App Id Ticimax paneline girilmelidir. Test mesajı kesinlikle facebook developer portaldan denenmelidir. 
Admin panelde modüller>whatsapp menüsü üzerinden modül ayarları tabında  

AppSecret ve APP Id bilgileri girilip kurulumu tamamlayabilirsiniz. 
 

WhatsApp şablonları ile müşterilerinize otomatik, kişiselleştirilmiş ve aksiyon aldıran mesajlar gönderebilirsiniz. 
Sepet hatırlatma ve sipariş bilgilendirme süreçleri tamamen panel üzerinden yönetilir. 

Şablon Yapısı 

Bir WhatsApp şablonu 4 ana bölümden oluşur: 

🔹 1. Üst Bilgi (Header) 

Mesajın en üstünde yer alır ve dikkat çekmek için kullanılır. 

📌 Desteklenen türler: 

• Metin  

• Görsel  

• Video  

• Belge  

👉 Örnek: 

• “Sepetiniz Sizi Bekliyor 🛒”  

• Ürün görseli  

• Kampanya bannerı  

🔹 2. Mesaj İçeriği (Body) 

Müşteriye gönderilecek ana mesajdır. 

👉 Dinamik alanlar ile kişiselleştirilebilir: 

• {{member_name}} → müşteri adı  

• {{checkout_url}} → sepet linki  

• ürün bilgileri  

• kampanya detayları  

📌 Örnek mesaj: 

Merhaba {{member_name}} 👋 
 
Sepetinizde sizi bekleyen ürünler var 🛒   
Stoklar tükenmeden siparişinizi tamamlamak ister misiniz? 
 
Sepetinize aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz. 

🔘 3. Butonlar 

Kullanıcıyı aksiyona yönlendiren en kritik alanlardan biridir. 

📌 Desteklenen buton türleri: 

• URL  

• Kullanıcıyı checkout’a yönlendirir  

• Örn: Sepete Git  

• Telefon Numarasını Ara  

• Müşteri direkt arama yapar  

• WhatsApp’ta Ara  

• Direkt WhatsApp konuşması başlatır  

• Özel (Custom)  

• Kampanya / özel aksiyonlar için kullanılabilir  

👉 Örnek: 

• Buton Metni: Sepete Git  

• URL: {{checkout_url}}  

⚙️ 4. Dinamik Parametreler 

Sistem içerisindeki hazır verileri mesaj içine ekleyebilirsiniz: 

📌 Kullanım alanları: 

• Üye bilgileri  

• Şirket bilgileri  

• Sepet linki  

• Hediye çeki:  

• {{voucher_code}}  

• {{voucher_amount}}  

👉 Bu sayede her mesaj: 
kişiye özel + otomatik + dinamik olur 

🧾 5. Alt Bilgi (Footer) 

Opsiyonel açıklama alanıdır. 

📌 Kullanım: 

• bilgilendirme metni  

• yasal açıklama  

• marka mesajı  

6. Test ve Onay Süreci 

• Şablon oluşturulduktan sonra: 
  👉 “Şablonu Onaya Gönder” ile Meta’ya iletilir  

• Onay sonrası aktif olur  

• Test mesajı göndererek kontrol edebilirsiniz  

⚠️ Not: 

Sadece onaylı şablonlarda test mesajı gönderimi kullanılabilir. 
Şablon onaylama süreci meta tarafından sağlanmakta olup onay süreci bazı durumlarda 24 saati bulabilmektedir. 

 7. Kullanım Senaryoları 

🛒 Sepet Hatırlatma 

• terk edilen sepetleri geri kazanırsın  

• satışları artırır  

📦 Sipariş Bilgilendirme 

• müşteriyi süreçten haberdar eder  

• destek yükünü azaltır 

8- Şablon yönetimi özellikleri 

Şablonlar yalnızca oluşturulmakla kalmaz, aynı zamanda yönetilebilir de. Kullanıcılar oluşturdukları şablonları: 

• durumuna göre filtreleyebilir,  

• arama yaparak hızlıca bulabilir,  

• liste ekranından takip edebilir.  

Bu sayede çok sayıda şablon bulunduğunda bile ihtiyaç duyulan şablona hızlıca erişilebilir. 

Meta’dan güncelleme alma 

Eğer şablon üzerinde Meta tarafında bir güncelleme veya durum değişikliği olduysa, bu değişikliklerin panele yansıtılması için Şablonları Meta’dan Güncelle butonu kullanılabilir. Böylece Meta’daki en güncel şablon bilgileri panel tarafına çekilir ve kullanıcı güncel durumu doğrudan görüntüleyebilir. 

9- Sepet ve Sipariş Hatırlatma Merkezinde Kullanım 

Oluşturduğunuz ve Meta tarafından onaylanan WhatsApp şablonlarını, Sepet ve Sipariş Hatırlatma Merkezinde kolayca seçerek kullanabilirsiniz. 

⚡ Hızlı Gönderim (Manuel) 

Sepet Hatırlatma Merkezi üzerinden: 

• Tarih aralığı seçilir  

• Hangi kullanıcılara gönderileceği belirlenir  

• Kanal seçimi yapılır:  

• WhatsApp  

• E-posta  

• SMS  

👉 WhatsApp seçildiğinde: 

• Oluşturduğunuz şablonlar listelenir  

• İlgili şablon dropdown’dan seçilir  

• Tek tıkla gönderim yapılır  

📌 Kullanım senaryosu: 

“Son 3 günde sepetini terk edenlere kampanya gönder” 

🤖 Otomatik Akışlar 

Şablonlar sadece manuel gönderim için değil, otomatik senaryolar içinde de kullanılabilir. 

👉 Örnek akışlar: 

• Sepet terk edildikten 30 dk sonra mesaj gönder  

• 24 saat sonra ikinci hatırlatma  

• 3 gün sonra son hatırlatma  

Bu akışlarda: 

• Aynı veya farklı şablonlar kullanılabilir  

• Kanal bazlı (WhatsApp / SMS / E-posta) kombinasyon yapılabilir  

🎯 Kanal Seçimi 

Hatırlatma gönderimleri çok kanallı olarak yönetilebilir: 

• WhatsApp → yüksek dönüşüm  

• E-posta → detaylı içerik  

• SMS → hızlı erişim  

👉 İstenirse sadece WhatsApp, istenirse tüm kanallar birlikte kullanılabilir. 

🎁 Ek Özellikler 

• Hediye çeki tanımlanabilir  

• Kampanya ile birlikte hatırlatma yapılabilir  

• İzinli kullanıcılara gönderim sağlanır (opt-in uyumlu)